experience-checks.

Ihr Nutzen.

 

VERBESSERUNGSPOTENTIALE ERKENNEN // PERFORMANCE OPTIMIEREN // STÄRKEN AUSBAUEN // KUNDEN ZUFRIEDENSTELLEN // ERWARTUNGEN ÜBERTREFFEN // KUNDEN NACHHALTIG BINDEN

 

Unser Angebot.

 

Markenqualität ist mehr als reine Produktqualität. Was zählt sind beispielsweise Erfüllung der Servicestandards, kompetente Beratung, Freundlichkeit der Mitarbeiter, kurze Wartezeiten, effizientes Cross-Selling (Zusatzverkauf), ansprechende Warenpräsentation, Produktverfügbarkeit, korrekte Preisauszeichnung und Sauberkeit.

 

  • Wie erleben Ihre Kunden Ihre Produkte und Dienstleistungen?
  • Was denken Ihre Kunden darüber?
  • Was fehlt ihnen?
  • Was stört sie?
  • Was unterscheidet Sie positiv von der Konkurrenz?

 

GONG7 hilft Ihnen die Servicequalität Ihres Unternehmens zu messen und zu beobachten, was Kunden über Sie sagen – online und offline. Auf Basis der Ergebnisse geben wir Empfehlungen ab, wie Sie Ihr Unternehmen bzw. Ihre Produkt- und Servicepalette noch kundenorientierter ausrichten und Ihre Performance mittels gezielter Maßnahmen nachhaltig optimieren können.